Ngày 10 tháng 4 vừa qua, một chủ đề nóng hổi xuất hiện trên cộng đồng cá độ bet VN. Kéo theo đó là hàng trăm bình luận và hàng ngàn lượt chia sẻ chỉ trong chưa tới 24h.

Chủ đề được đăng tải bởi một hội viên lâu năm của Fun88. Trong bài viết thể hiện sõ sự bực tức, cùng với thất vọng về cách Fun88 làm việc, giam số tiền rất lớn trong tài khoản của hội viên này, mà không hẹn ngày mở trả.

Hình ảnh tài khoản của hội viên này không còn đăng nhập được tại trang fun888.

Mập mờ xử lí từ Fun88

Hội viên này cho biết, sau nhiều ngày liên lạc, mất hàng chục giờ đồng hồ nhắn tin với Chăm sóc khách hàng. Thậm chí, thư từ với CEO của Fun88, hội viên này vẫn không nhận được lời giải thích thỏa đáng về lí do giam tiền trong tài khoản của anh.

Dựa vào những thông tin anh đăng tải lên, có thể thấy sự mập mờ trong cách làm việc của Fun88

• • 1. CSKH hẹn anh 7 ngày, khi hết 7 ngày thì lại tiếp tục hẹn không điểm dừng.
    2. Trong khoảng thời gian này, CSKH liên tục yêu cầu anh phải cung cấp thông tin cá nhân, bằng lái, hộ khẩu v.v… – Anh cho rằng đây là việc làm câu giờ chứ những thông tin đó đã được cung cấp từ khi anh đăng kí tài khoản.
    3. Không rõ Fun88 đã làm những gì, nhưng chỉ chốt lại bằng những câu nói mập mờ như: “Chúng em đã kiểm tra rất kĩ”, “Chúng em đã thảo luận rất nhiều” v.v… Cụ thể thảo luận vấn đề gì, ra sao thì Fun88 không nói.

Đỉnh điểm anh cho rằng, CSKH và fun88 đã phủi tay trách nhiệm. Khi liên tục bảo anh nên “tìm nhà cái khác để chơi”.

Việc anh tìm nhà cái khác sau đó là điều chắc chắn rồi. Vấn đề anh cần giải quyết là tiền của anh bị giam không lý do thỏa đáng, fun88 lại không giải quyết thỏa đáng.

Nhiều bình luận chê cách làm việc của fun88 so với các nhà cái khác.

Đồng cảm với hội viên trên, nhiều hội viên đã tỏ rõ sự bất bình:

“Tôi đã từng gặp trường hợp tương tự ở 188kubet, tài khoản tôi bị đình chỉ, tôi cho rằng mình đã mất trắng số tiền đó nên quên luôn. 2 tuần sau, CSKH của Kubet gọi điện và hỏi tôi có khó khăn trong việc rút tiền hay sao? Tại sao giữ tiền trong tài khoản đình chỉ lâu đến vậy” – Một hội viên kể lại câu chuyện của mình khi bị đình chỉ tài khoản tại Kubet và vẫn được CSKH hướng dẫn rút tiền tận tình.

“Mình đã chơi qua nhiều nhà cái” – một hội viên khác lên tiếng – “Có lần gamvip đóng cửa, tiền của mình cũng mất tăm, nhưng 6 tháng sau gamvip mở lại, đã khôi phục 100% tiền mất của hội viên trước đó”.

Fun88 đã để sự việc leo thang đến đỉnh điểm mà không có sự giải quyết thỏa đáng. Cộng đồng cá độ VIệt Nam đang lên tiếng đòi lại công bằng cho người trong cuộc.

Chuyện gì đã xảy ra?

Theo hội viên này cho biết, anh đã vi phạm thao tác cược trận đấu thể thao trên hệ thống fun88. Vì là lần đầu cược theo hình thức đó, hội viên này đã không tránh khỏi sai sót.

Anh này thừa nhận mình đã sai trong trận đấu đó. Nhưng theo lịch sử cá cược của anh, đây là lần duy nhất trong gần 1000 kèo cược anh tham gia xuất hiện sai phạm.

Anh cho rằng sai kèo nào xử lý kèo đấy, tiền cược kèo sai anh mất trắng là điều hiển nhiên phải chấp nhật.

Nhưng không có lời giải thích hợp lý nào về việc giam tiền của anh, khóa luôn tài khoản của anh. Những việc này không liên quan gì đến kèo cược sai phạm của anh cả.

Hình ảnh hội viên này không thể vào phần rút tiền để rút số dư còn lại trong tài khoản của mình.

Lời kết

Đến nay fun88 chỉ đưa ra những lời giải thích mập mờ, thậm chí bức thư từ CEO gửi cho anh cũng không mang ý nghĩa gì ngoài câu giờ.

Chúng tôi sẽ cập nhật mọi diễn biến mới nhất ngay trong bài viết này!